Politique d’expédition

Ultimo aggiornamento: 20/08/2025

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione degli ordini effettuati su RaciliaShop.com, di proprietà di Racilia – Via Andrea Doria 36, 95025 Aci Sant’Antonio (CT) – P.IVA 05838600871.

1. Corrieri utilizzati

  • Italia: spedizioni affidate a BRT.

  • Estero: spedizioni affidate a DPD.

2. Costi di spedizione in Italia

  • Ordini inferiori a €29,90 → costo di spedizione €6,50.

  • Ordini pari o superiori a €29,90 → spedizione gratuita in tutta Italia.

3. Tempi di consegna in Italia

  • Consegna stimata in 48/72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.

  • Sono esclusi sabato, domenica e festivi.

  • Gli ordini ricevuti entro le ore 11:00 vengono evasi lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le ore 11:00 vengono processati il giorno lavorativo successivo.

4. Spedizioni internazionali

Effettuiamo spedizioni in diversi Paesi europei. Le tariffe variano in base alla zona di destinazione e al peso del pacco.

  • Tempi di consegna: da 5 a 7 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere (salvo ritardi doganali o eventi straordinari).

Tariffe indicative

  • Europa 1 (Austria, Francia, Germania, Paesi Bassi):

    • 0–1 kg: €11,90

    • 1,1–3 kg: €12,99

    • 3,1–10 kg: €15,50

    • 10,1–20 kg: €29,90

    • oltre 20,1 kg: €33,90

  • Europa 2 (Belgio, Bulgaria, Spagna):

    • 0–1 kg: €11,90

    • 1,1–3 kg: €14,90

    • 3,1–10 kg: €18,90

    • 10,1–20 kg: €24,90

    • oltre 20,1 kg: €35,90

(Per altri Paesi europei non inclusi nelle tabelle, si invita il Cliente a contattarci prima dell’ordine per un preventivo personalizzato.)

5. Imballaggio

Tutti i prodotti vengono imballati con la massima cura per garantire la protezione durante il trasporto:

  • utilizzo di pluriball ecologico,

  • confezionamento in cartone a doppia onda color avana,

  • chiusura con nastro adesivo rinforzato.

6. Tracking della spedizione

Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà via email un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.

7. Ritardi e responsabilità

I tempi di consegna indicati sono stime fornite dai corrieri e non costituiscono termini vincolanti.
Racilia non è responsabile per:

  • ritardi causati da corrieri, dogane o eventi di forza maggiore (scioperi, calamità, emergenze sanitarie, ecc.);

  • consegne non andate a buon fine per indirizzi errati o incompleti forniti dal Cliente;

  • mancata ricezione dovuta all’assenza del destinatario o mancato ritiro presso i punti di giacenza del corriere.

Eventuali ritardi non danno diritto a rimborsi o risarcimenti.

8. Consegna danneggiata

Invitiamo i Clienti a controllare l’integrità del pacco al momento della consegna e a:

  • firmare con riserva di controllo in caso di imballo visibilmente danneggiato;

  • documentare con fotografie eventuali danni e inviarle a info@raciliashop.com entro 48 ore.

Racilia si riserva di valutare caso per caso ed eventualmente procedere con rimborso, sostituzione o buono acquisto.