Rückgaberecht und Widerrufsrecht

RÜCKGABERECHT

Das Rückgaberecht besteht immer, egal ob Sie können online oder in einem Ladengeschäft einkaufen , oder Sie können von Tür zu Tür gehen oder telefonisch. Kurz gesagt, es gilt für das Einkaufen überall.

Dies bedeutet, dass der Verbraucher das Recht hat, das Produkt kostenfrei zurückzugeben, wenn es defekt oder kaputt ist oder auf andere Weise offensichtliche Anomalien/Deformationen im Vergleich zur Werbung aufweist.

Welche Rechte hat der Verbraucher?

Erste Option : Der Verbraucher hat das Recht auf Reparatur oder Ersatz des Produkts. Beide Optionen müssen innerhalb einer angemessenen Frist und auf Kosten des Verkäufers erfolgen.

Zweite Option : Wenn dies aufgrund der Art der Ware nicht möglich ist, kann mit Zustimmung des Verbrauchers ein Preisnachlass auf das Produkt gewährt werden.

Dritte Möglichkeit : Wenn Sie diesen Vorschlag nicht annehmen möchten, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen, wobei die Inkassokosten vom Verkäufer zu tragen sind.

Vierte Option : Der Verkäufer kann auch einen Gutschein anbieten, der Verbraucher muss dem jedoch immer zustimmen.

Welche Ausgaben hat der Verbraucher?

In diesem Fall entstehen dem Verbraucher keine Kosten.

Kurz gesagt: Sie haben das Recht, alles zurückzugeben, was nicht funktioniert oder nicht intakt ist. Die Kosten trägt der Verkäufer. Denken Sie jedoch daran, den Defekt/Mangel zu melden.

Das RÜCKGABERECHT sollte nicht mit einem allgemeinen Rückgaberecht verwechselt werden, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder etwas nicht gefällt.

WIDERRUFSRECHT

Dies gilt nur, wenn Sie außerhalb von Geschäftsräumen (online, telefonisch, per Fernsehen, auf der Straße, von Tür zu Tür) einkaufen.

Das bedeutet, dass Sie das Produkt erhalten haben, es aber letztendlich bereut haben oder es Ihnen nicht mehr gefällt.

Es handelt sich um ein Widerrufsrecht des Verbrauchers innerhalb einer bestimmten Frist ab Lieferung der Ware bzw. Abschluss eines Dienstleistungsvertrages.

Gilt für:

Fernabsatzverträge
Außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge

Was versteht man unter einem Fernabsatzvertrag?

Fernabsatzvertrag – der Unternehmer und der Verbraucher befinden sich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht am selben Ort und der Vertrag wurde über Fernkommunikationsmittel ausgehandelt und abgeschlossen.
In diesem Fall hat der Verbraucher vor Vertragsabschluss keine Möglichkeit, das Produkt zu prüfen.

Wie lange kann ich trainieren?

Der Verbraucher hat eine Frist von 14 Tagen, um zu entscheiden, ob er von dem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurücktreten möchte oder nicht:

Ohne Angabe von Gründen oder Rechtfertigung der Entscheidung
Ohne Gebühren an den Fachmann zahlen zu müssen

Welche Kosten muss der Verbraucher tragen?

Sofern der Verkäufer dies vorsieht, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Waren. Ist die Ware beschädigt (beschädigt oder manipuliert), trägt der Verbraucher auch die Kosten für die Ware selbst oder deren Reparatur. Kurz gesagt: Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss das Produkt wiederverkaufbar sein.

Fazit: Sie haben das Recht, alles umzutauschen, was Ihnen nicht gefällt, die Kosten trägt jedoch der Kunde.

Wenn der Kunde sich daher für die Rückgabe entscheidet, muss er Sicily in Love innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts benachrichtigen:

– oder indem Sie eine Rücksendung über Ihr Kundenkonto ( https://www.raciliashop.com/account/ ) anfordern;

– oder per E-Mail mit der Kundenkontoadresse an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes (info@raciliashop.com);

– oder telefonisch unter unserer Kundendienstnummer (+393291543191);

– oder per Einschreiben mit Rückschein an Sicily in Love srl – Via Andrea Doria, 36 – 95025 Aci Sant'Antonio (CT).

Sobald die zurückgesendeten Waren bei uns eingetroffen sind, überprüft unser Lager, ob sie den Angaben gegenüber dem Kundendienst entsprechen. Anschließend erstattet unser Kundendienstbüro den Wert der zurückgesendeten Produkte zurück.

Sicily in Love erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Rücksendung der Waren, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer möglichen Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert werden.

Diese Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben (per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung. Im letzteren Fall ist der Kunde für die Angabe der Bankdaten (IBAN des Girokontos des Rechnungsinhabers) verantwortlich, an die die Rückerstattung gesendet wird). In jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Gebühren. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware erhalten wurde oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass das Widerrufsrecht den folgenden Bedingungen unterliegt :
1. Das Widerrufsrecht gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ausgeschlossen in Bezug auf:

die Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, die aber erst nach dreißig Tagen geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

Der Versand bis zur Empfangsbestätigung in unserem Lager liegt in der Verantwortung des Kunden. Daher wird der Kunde dringend gebeten, Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte bestmöglich und mit größter Sorgfalt. Um Transportschäden zu minimieren, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit für spezifische Informationen zur optimalen Verpackung zurückgesendeter Produkte zur Verfügung.