Termes et conditions
(établi en conformité avec le Code de la consommation conformément au décret législatif 206/2005 et ses modifications ultérieures et aux dispositions du Code civil . )
Informations sur le vendeur
SICILE IN LOVE srl
Siège social : Via Andrea Doria 36 – code postal 95025 – Aci Sant'Antonio (CT)
Numéro de TVA : 05838600871
Numéro REA : CT-438505 Chambre de commerce de Catane
Représentant légal : Antonio Grasso cf GRSNNN75D10C351F
1. Nature des marchandises
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur les pages de la boutique Racilia, propriété de Sicily in Love. Le nom du produit et toute description précisent ses caractéristiques essentielles. Les images reproduisent fidèlement les produits exposés. Elles peuvent toutefois être agrémentées de visuels publicitaires.
2. Prix
Tous les prix incluent la TVA (le cas échéant). La devise de référence pour toutes les transactions est l'euro (EUR). Pour plus d'informations, veuillez consulter la page « Boutique » sur https://www.raciliashop.com
3. Bon de commande
Pour acheter des Produits, le Client doit remplir et envoyer le bon de commande électronique à Sicily in Love en ligne, en suivant les instructions du Site. Le Client doit placer le Produit dans le panier prévu à cet effet et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales, notamment des modalités de participation aux frais de livraison, des modalités d'exercice du droit de rétractation, de la politique de retour et de la Politique de confidentialité, sélectionner le mode de paiement souhaité et cliquer sur « Confirmer la commande ».
Avant de valider sa commande, le Client aura la possibilité de corriger toute erreur de saisie en suivant la procédure de modification spécifique disponible sur le Site. Il a notamment le droit de modifier la quantité de Produits qu'il souhaite acheter, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits de son panier.
En soumettant la commande, le Client reconnaît et déclare avoir lu toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepte pleinement les Conditions Générales.
Le Client pourra consulter et suivre l’état de sa commande via l’espace « Commandes » de son compte.
4. Confirmation de réception de la commande
Conformément aux dispositions de l'article 53 du Code de la consommation, le Client reçoit, lors de la conclusion du contrat, un courriel confirmant la réception de son bon de commande. Ce courriel contient un récapitulatif des Conditions Générales, les caractéristiques essentielles du produit commandé, son prix, le montant payé, le droit de rétractation (avec indication du délai et des modalités de retour), l'adresse géographique pour toute réclamation, ainsi que des informations sur le service client et les garanties commerciales existantes.
5. Disponibilité des produits
Tous les articles en vente sur la boutique Racilia, propriété de Sicily in Love, sont en stock et prêts à être expédiés. Le catalogue produits est généralement mis à jour en temps réel en fonction de la disponibilité des produits. Par conséquent, si un produit est temporairement indisponible, le client ne pourra pas le sélectionner ni l'acheter. Cependant, si un produit devient indisponible, entraînant l'impossibilité absolue de livrer les articles commandés, Sicily in Love en informera le client et lui remboursera automatiquement les sommes déjà versées dans les trente jours suivant la commande. En revanche, si le produit est temporairement indisponible et ne fait que retarder la livraison, Sicily in Love en informera le client par e-mail, l'informant de la possibilité d'annuler sa commande et de se faire rembourser les sommes déjà versées. Le délai de remboursement maximal est de 30 jours à compter de la date de la demande.
6. Modes de livraison
Tous les achats seront livrés par coursier express, que le client choisira parmi ceux proposés par Sicily in Love lors du paiement. Les expéditions seront effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le transporteur est responsable de tout retard de livraison imprévisible indépendant de la volonté de Sicily in Love. Les articles achetés sont expédiés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Si le client saisit une adresse incorrecte, Sicily in Love décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de perte des articles résultant d'une livraison tardive ou impossible à livrer en raison d'une erreur de frappe. Sicily in Love enverra au client un e-mail de confirmation une fois les produits expédiés. Cet e-mail comprendra un numéro de suivi permettant de suivre l'état de l'expédition sur le site web du transporteur .
Dans tous les cas, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, conformément au Code de la consommation, les Produits seront livrés dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le Client a envoyé la commande à Sicily in Love, sauf si Sicily in Love communique – dans le même délai, par courrier électronique – l’impossibilité de livrer la marchandise commandée suite à l’indisponibilité ultérieure, même temporaire, des Produits.
Pour la livraison des marchandises, le Client ou un représentant désigné doit être présent à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande. Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier le nombre de colis et d'en inspecter soigneusement l'aspect extérieur. Si le nombre de colis livrés ne correspond pas à celui indiqué sur le bordereau d'expédition, la facture d'accompagnement ou le document d'expédition, ou si l'emballage présente des signes d'altération, d'altération ou de déformation suggérant un dommage ou une altération du contenu, le Client peut refuser la livraison ou, à défaut, l'accepter en signant le bordereau de livraison avec la mention « SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE » afin que le contenu de l'envoi puisse être inspecté et que les marchandises soient en bon état. Si un ou plusieurs produits ne sont pas en parfait état en raison de dommages survenus pendant le transport, le Client doit en informer immédiatement le Vendeur. Le Vendeur remplacera les produits endommagés à ses frais et dans les meilleurs délais ou, à défaut, remboursera le Client du montant dû.
7. Frais de livraison
Les frais de livraison, indiqués au bas du bon de commande, sont à la charge du client. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 29,90 €.
A tout moment le Client peut vérifier l'état de ses commandes et obtenir le numéro de lettre de voiture des expéditions déjà effectuées.
8. Modes de paiement
Le Client peut régler le prix des Produits et les frais de livraison associés par Carte Bancaire, PayPal, PostePay (sur un serveur PayPal sécurisé et protégé) ou par Virement Bancaire, ou en Contre-remboursement.
Les paiements sont acceptés avec toutes les principales cartes de crédit , y compris Visa, MasterCard et American Express.
La transaction sera débitée sur la carte bancaire du Client uniquement après :
a ) les détails de votre carte de crédit ont été vérifiés (sur un serveur sécurisé directement depuis PayPal. À cette fin, veuillez noter que Sicily in Love n'aura aucun accès direct à vos données) ;
b ) l’autorisation de débit a été reçue de la société émettrice de la carte de crédit utilisée par le Client ;
c ) la disponibilité du Produit a été confirmée par GdS.
Sicily in Love accepte également les paiements par virement bancaire. Les frais bancaires éventuels sont à la charge du client.
Dans le cas où, pour une raison quelconque, il serait impossible de facturer les sommes dues par le Client, le processus de vente est automatiquement annulé et la vente est automatiquement annulée.
9. Facturation
Les clients souhaitant recevoir une facture doivent en faire la demande expresse en sélectionnant l'option appropriée lors de leur commande. Les factures sont émises dès le traitement de la commande. Une copie papier de la facture est jointe aux articles. Les clients peuvent consulter et imprimer leurs factures à tout moment depuis la page de commande.
La facture est établie sur la base des informations fournies par le client lors de la commande. Aucune modification ne sera possible après son émission.
Les frais de livraison, lorsqu'ils sont à la charge du Client, sont clairement mis en évidence sur le Site et dans le bon de commande.
10. Droit de rétractation
Conformément au décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, le Client peut exercer son droit de rétractation au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises en informant le Commerçant de son intention d'exercer ce droit par l'un des moyens suivants : par courriel ou fax adressé au Service Client du Commerçant (aux coordonnées figurant sur la page « Service Client » disponible à l'adresse https://www.raciliashop.com/contact/ ) ; par courrier recommandé adressé au siège social du Commerçant. Les marchandises doivent être retournées au Commerçant intactes, en parfait état et avec leur emballage d'origine, aux frais du Client, au plus tard 14 jours après la communication ultérieure du Commerçant autorisant le retour des marchandises. Le Vendeur remboursera au Client le montant payé pour les produits dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a pris connaissance de l'intention du Client d'exercer son droit de rétractation, en annulant la transaction en ligne par carte bancaire (selon le mode de paiement du Client). Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes passées par des clients disposant d'un numéro de TVA ni à la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page « Droit de rétractation » du Guide d'achat, disponible à l'adresse https://www.raciliashop.com/diritto-di-recesso e politica di ritorno.html.
11. Défauts cachés de conformité
En cas de défauts cachés de conformité des Produits vendus par Sicily in Love via raciliashop.com, le Client doit immédiatement contacter notre Service Client à l'adresse email info@raciliashop.com .
Compte tenu de la nature des produits achetés auprès de Sicily in Love, le défaut doit être signalé rapidement et, dans tous les cas, au plus tard 60 jours après sa découverte. Tout retard excessif dans la déclaration du défaut peut rendre difficile pour le vendeur d'en identifier la source. Sicily in Love pourrait alors engager sa responsabilité.
La vente de Produits est toutefois soumise aux garanties légales prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation, applicables aux produits alimentaires. Le Client a droit à la remise en conformité gratuite des biens, par réparation ou remplacement, à une réduction de prix appropriée ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à Sicily in Love dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Toute action en revendication de défauts non dissimulés frauduleusement par Sicily in Love se prescrit, dans tous les cas, vingt-six mois après la livraison des biens.
12. Tribunal compétent
Tout litige relatif à la vente à distance sera soumis à la juridiction du tribunal civil du lieu de résidence ou du domicile du Client, s'il est situé en Italie (article 12 du décret législatif 50/1992) ; dans tous les autres cas, le tribunal de Catane sera compétent.
